Verzendbeleid
Verzendbeleid – smiluxo.com
1. Gegevens van de dienstverlener
21.01.2026
University of Ecom Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
NIP: 8571941295
REGON: 540707684
KRS: 0001151152
ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A / 15
72-300 Gryfice, Polen
E-mail: contact@woobbrands.com
Het bovenstaande adres is GEEN retouradres. Het verzenden van een pakket naar dit adres kan ertoe leiden dat het pakket verloren gaat of niet wordt afgeleverd.
Meer informatie: https://www.smiluxo.com/policies/refund-policy
De webshop smiluxo.com biedt een bemiddelingsdienst aan voor de aankoop van producten bij buitenlandse leveranciers. De producten worden rechtstreeks door de leverancier naar de Klant verzonden.
2. Verwerking van bestellingen
2.1. De op de website aangeboden producten worden verzonden vanuit buitenlandse magazijnen van leveranciers, voornamelijk in China.
2.2. De bestelling wordt binnen maximaal 3 werkdagen na ontvangst van de betaling aan de leverancier doorgegeven.
2.3. De geschatte standaard levertijd bedraagt 7 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het product en de vervoerder.
2.4. Indien de levertijd langer is dan 25 werkdagen, kan de Klant:
- de bemiddelingsovereenkomst herroepen; of
- verzoeken om het pakket opnieuw te laten verzenden.
2.5. De Klant is als importeur verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, btw en administratieve kosten, tenzij de leverancier gebruikmaakt van het IOSS-systeem (Import One Stop Shop).
3. Verzendkosten
3.1. De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
3.2. De webshop kan van tijd tot tijd promoties aanbieden, waaronder gratis verzending.
3.3. De kosten van een retourzending zijn voor rekening van de Klant, overeenkomstig het geldende Retourbeleid.
4. Verzendinformatie en tracking
4.1. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de Klant een trackingnummer, indien dit door de leverancier beschikbaar wordt gesteld.
4.2. De webshop informeert de Klant over eventuele vertragingen die door de leverancier of vervoerder zijn gemeld.
4.3. De Klant dient het pakket bij ontvangst te controleren en eventuele transportschade met foto's vast te leggen.
5. Aansprakelijkheid voor levering en verloren zendingen
5.1. De webshop is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures, weersomstandigheden, internationale feestdagen of andere omstandigheden buiten haar controle.
5.2. De webshop ondersteunt de Klant bij het indienen van klachten over transportschade die tijdens het vervoer is ontstaan.
5.3. Indien een zending verloren raakt, neemt de webshop contact op met de leverancier voor nader onderzoek. Na bevestiging van het verlies kan worden gekozen voor:
- een nieuwe verzending van het product; of
- terugbetaling van het aankoopbedrag aan de Klant.
6. Niet-afgehaalde of verkeerd geadresseerde zendingen
6.1. Indien een zending naar de afzender wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres of omdat het pakket niet is afgehaald, kan de Klant aansprakelijk worden gesteld voor de daadwerkelijk gemaakte logistieke kosten, tot een maximum van 400 PLN.
6.2. Acties zoals gratis verzending dekken niet de kosten van het retourneren van het pakket naar de afzender.
6.3. Voor een nieuwe verzending kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
7. Productveiligheid (GPSR)
7.1. Informatie over CE-markeringen, certificaten, EN-normen, gebruiksaanwijzingen en andere conformiteitsdocumenten is uitsluitend afkomstig van de fabrikant of buitenlandse leverancier. De webshop controleert de juistheid hiervan niet en treedt niet op als importeur, distributeur of conformiteitsbeoordelende instantie.
7.2. Indien de fabrikant of leverancier informatie verstrekt over een mogelijk veiligheidsrisico, zal de webshop de Klant hierover informeren en verdere instructies verstrekken.
7.3. Meldingen met betrekking tot de veiligheid van producten kunnen worden gestuurd naar:
Er wordt binnen maximaal 24 uur gereageerd.
8. Contact
E-mail: contact@woobbrands.com
Op vragen wordt doorgaans binnen 48 werkuren gereageerd.
Indien overleg met een buitenlandse leverancier noodzakelijk is, kan deze termijn worden verlengd.